度言的好口碑不仅靠稳定的通话质量,还源于两个坚持!

自2014年成立以来,度言软件一直坚持合法合规经营,以开放的心态积极拥抱政策监管,全面规范呼叫中心业务,不断丰富、完善产品体系。为给客户提供更高质量的服务,度言保持与海内外TOP级企事业单位长期深度合作,现有合作伙伴包括Nuance、科大讯飞、微策略、阿里云、思科、清华大学、中国联通、中国移动和中国电信等,顶尖的合作伙伴是度言软件能为客户提供稳定通话的前提,也是度言软件拥有良好口碑的秘诀之一。

坚持合法合规,提供更有保障的服务

只接入合规企业。度言软件的客户一定清楚的记得,若要体验度言的软件服务,需向度言的商务经理提供加盖企业公章的营业执照、在职证明等材料,商务经理会将材料统一整理后,提交内部审批,经过度言风控团队严格审核后,被证实合法合规经营的企业才准接入度言。

只提供合规业务和产品。在业务侧,度言软件只为客户提供软件服务,不提供线路转接等可能会引起经营风险的服务;在产品侧,度言软件通过调整后台防骚扰功能模块逻辑,严格限制通话时段和频次,利用ASR及NLP技术打造的行业领先的智能话术处理技术,可实现前期话术模型培训,实时话术提醒和监控,后续话术合规检测的智能语音质检服务。

至今,度言软件已为银行、持牌消费金融机构和催收公司等金融行业,房地产建筑行业以及教育培训行业等的合规企业客户提供软件服务,累积服务100,000+用户。

坚持精耕细作,打造最具用户体验的产品

不言而喻,对每个客户而言,呼叫中心系统的稳定性都非常重要。

支持多种线路灾备方案:影响呼叫中心系统稳定性的重要因素之一是线路,为避免客户遇到不可抵抗力因素后影响业务的连续性,永远把客户的呼叫诉求放在第一位的度言软件,为客户提供线路灾备服务,即支持客户在遇到灾难时,能将故障呼叫中心线路切换到度言线路,修复后可随意切换。

目前度言拥有北京、上海、广州等线路,可落地全国号码,系统支持手机卡线、固话线路和中继线三种方式。

提供强大的开放能力:客户只需在对接的业务系统(如CRM、OA和ERP等)代码中,调用度言CTI模块的API接口即可,集成过程丝毫不影响客户正常开展业务,5分钟后业务人员就能登录原业务系统实现外呼需求。

针对不同的客户呼叫场景,度言可提供两种不同解决方案:“呼叫中心+CRM系统”整体解决方案和“呼叫模块嵌入方案”,其中“呼叫模块嵌入方案”为度言软件首创的呼叫中心应用解决方案。度言软件已满足包括Salesforce、Oracle NetSuite等在内的1,000+客户与合作伙伴的对接集成需求。

度言软件将继续拥抱监管政策,坚持开展合法合规业务,努力为客户提供更“合规、安全和高效”的呼叫中心云服务。