度言CTIAPP正式上线!开启呼叫中心移动应用新时代

无论是在职场、拜访客户甚至是居家,只要有外呼需要,使用一部手机即可马上工作,呼叫中心的移动应用时代即将开启。

2020年,由于新冠疫情影响,许多企业采取远程办公模式,保证业务顺利进展甚至取得了新的突破。由此,Work from home、SOHO办公的新兴理念为越来越多的企业所认同,远程协作、移动办公应用成为现代企业的必备。呼叫中心作为企业业务闭环上的重要环节,也对移动应用提出了强烈需求。

目前,云呼叫中心技术日渐成熟,但大多数仅支持坐席使用电脑工作。在外勤任务、移动办公途中,或出现需要居家办公、异地办公的特殊情况时,将导致坐席工作停摆,严重影响业务,基于移动APP开展呼叫中心工作的便利性将远超过电脑。

以金融行业为例,监管对机构的合规要求日益严格,工作人员与客户的联系必须通过公司提供的呼叫中心系统,留下相关记录以备审查。在执行外勤任务时,工作人员不方便使用电脑端的呼叫中心,配备移动App才能保证与客户的合规联系,从而顺利完成业务。

深刻洞察移动化需求度言推出CTI APP

度言软件敏锐地洞察到客户需求,认为呼叫中心的移动应用时代即将开启,率先推出度言CTI APP(度言云呼叫中心移动端)。

客户无需额外采购设备、无需特别培训,只需要在普通手机安装度言CTI APP即可使用度言呼叫中心系统。同一套系统,通过PC和APP均可登陆,打通两端数据、业务无缝对接,云外呼、短信、智能质检等功能均可实现,使用体验方便快捷,与PC端保持一致。

采用度言CTI APP后,手机瞬间变身生产力工具,企业的灵活办公需求将得到满足。无论在职场、外访、居家还是路途之中,只要业务有外呼需求,工作人员随时随地即可进入工作状态,全部数据留存系统方便质检,提升外呼工作的合规性和效率。

度言CTI App优势:

  • 灵活办公(职场、外访、居家、路途中)
  • 易用高效(门槛低,易上手)
  • 快速部署(SaaS服务,下载即用)
  • 节约成本(无需专业设备,手机成为生产力工具)

度言软件引领呼叫中心行业进入移动应用时代

作为国内领先的云呼叫中心解决方案提供商,度言软件秉持着SaaS“软件即服务”核心理念,敏锐洞察行业发展方向与用户需求。用尖端技术保障系统稳定性,丰富的线路资源保障高稳定性、高接通率的通讯能力,结合人工智能技术满足时代和业务发展需要,为企业用户搭建良好稳健、可持续发展的云呼叫中心。

度言CTI APP面世,标志着度言软件引领呼叫中心行业进入移动应用时代。随着智能手机普及和5G技术广泛应用,度言软件将始终敏锐捕捉移动应用场景下的多元化呼叫需求,强化技术产品的创新研发,为客户提供更好的服务。

未来,度言软件将继续以安全合规为基石,不断完善信息安全保护机制,持续加强平台运营能力,保持行业领跑地位,以更好的呼叫中心助力客户业务成功。

度言呼叫中心,领先的呼叫体验

  • PC/App一体两端标准服务,操作相同易上手
  • 无缝对接,PC/App两端数据实时同步
  • 移动外呼、发短信
  • 通话录音,支持批量下载
  • 支持智能质检
  • 来电信息匹配、弹屏
  • 员工侧数据脱敏,防止信息泄露