度言软件 | 金融贷后合作客户案例分享

2014年成立至今,度言软件从最初的云联络中心系统供应商逐渐升级迭代,结合安米智能催收系统,凭借领先的技术和优质的服务,成功帮助客户搭建一站式贷后催收管理平台。

至今,度言软件与安米智能在银行,消费金融,委外催收机构,汽车金融及互联网金融机构等,已获得超过2000家客户的选择与信任。

客户案例

智能催收一站式服务

A公司

公司类型:中型互金平台

案件类型:内部催收

坐席人数:150人

账龄:M0-M3

线路:国内一线城市固定号码+手机号码

系统需求

度言云联络中心3年忠实客户,自20年第二季度起案件量激增,人力不足,招聘和培训周期较长。

需要增加智能协催工具,减少部分账龄靠前的基础催收工作的人力资源消耗,达到降本增效的目标。

系统使用效果

增加协催机器人10台

增加IVR智能语音逾期催收提醒通道

在原有催员数量的基础上,完成3倍案件量的催缴。

逾期提醒使用IVR自动外呼播报。

M1以内的案件交给机器人。可实现多轮对话,支持打断。机器人挂断后自动打标签便于催员后续跟进。

采用度言产品组合

度言云呼叫中心:优质号码资源电话催收 可极速增加/减员坐席数量 

IVR:自动批量语音外呼逾期提醒 

协催机器人:高识别率 支持打断

质检:语音转文字 全量覆盖

短信:超高到达率群发欠款通知

客户案例

B公司

公司类型:大型金融外包公司

案件类型:不良资产包  

坐席人数:1300人+

账龄:M6+

线路:多个城市属地号码

系统需求

国内知名专业金融外包公司,对合规性要求极高。需要一套有数据安全保障、本地化部署的高效贷后管理一体化操作系统。

系统使用效果

选择度言+安米智能催收系统后,实现案件快速导入,灵活分案,催收进度及时反馈等催收的全流程管控。

新增大批量案件时,先用机器人筛选。根据机器人自动标签进行管理,采用人工电话跟进、减免协商、外访催收等手段。

从开案到结案全部过程都在安米一个平台操作,优质号码资源有效提升接通率,回款率较之前提升20%;协催机器人减少坐席呼叫等待时长,通话整体效率翻倍。

采用度言产品组合

度言×安米催收系统(本地化部署):催收全流程合规管控,一站操作免切换

预测式外呼:拨号助手 节省等待时长

催记与录音:一键批量导出下载到本地

质检:实时质检 三方监听 强制挂断

短信:群发催收通知

移动端外访催收:合规外访 全程记录

合规高效,稳定可靠值得信赖,争做榜样狂风暴雨,您有度言线路无忧,全面保障度言智能云联络中心给你想要的自动语音和移动服务的融合:企业用户构建融合自动语音和移动服务的业务逻辑应用,在满足传统自动语音服务的同时也让企业走进了移动坐席的领域,减少坐席的需求,降低成本。自主业务应用的构建,更新和管理:与托管式云服务不,度言平台的SaaS服务让企业自主构建,更新和管理其应用,从而减少应用维护费用。低进入成本和零技术投入:企业用户不必购买、安装昂贵的专业设备和系统,呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕,只需开通业务即可轻松接入。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本,云计算可以最大限度的分摊用户成本,让用户充分享受低成本优势。建设周期短:没有复杂的网络拓扑,部署快速、按需计费、管理便捷,在效率至上的今天,度言智能云联络中心更适合现代企业的业务需求和商业现状,尤其是中小企业的需要。系统伸缩性强:企业用户可以根据自身的业务状态和员工人数等选择坐席数量灵活开通,并且由度言负责完成所有的软件、硬件升级,帮助企业降低成本,提升企业的抗风险能力。

度言智能云联络中心成功通过“安全管理”、“事件管理”、“用户管理”等3类62项运维管理体系审核以及“迁移性”、“私密性”、“用户安全性”和“数据传输加密”等8项测试。认证报告表明度言云服务可用性高达99.9+%,数据安全有保障。