度言软件 给您支支招:选择云Saas呼叫中心好?还是本地化部署呼叫中心好?
企业呼叫中心可分为三种方案:自建呼叫中心系统、Saas云呼叫中心和混合云呼叫中心。三种部署方案是本地化部署、Saas云部署和混合云部署。这三种分发方式的价格、建设周期都不同,也是企业需要考虑的方面。当然,这些方案都是以企业的要求和解决难题的实际出发为前提的。

道恩软件将教您如何选择和区分本地化部署、Saas云部署、混合云部署等。
道恩软件是国内联系中心通信领域的领先企业之一。在通信行业服务中稳定发展了近20年,行业客户达数千万人,可以说是经验丰富、值得信赖的呼叫中心商家。(威廉莎士比亚、温斯顿、通讯名言)下面是关于软件呼叫中心的故事。
Saas云部署:
云呼叫中心最常见,主要优点如下:
1.快速部署:云模型、专用空间、快速在线、灵活租赁,开箱即用。
2.数据安全:分布式部署,没有地理限制。用户与用户的数据完全隔离,保持数据安全可靠,利用云服务器,统一管理,稳定可靠。
3.节约成本:用户不必购买硬件设备,减少成本预算,帮助企业集中发展核心业务,提高效率。
4.灵活高效的功能:具备对多种通信频道的集成访问和交互处理、生产力、共享资源服务、支持后期扩展便利的所有功能。
Saas云部署以现有云交换机云通信为基础,构建客户服务/转卖型呼叫中心应用程序,满足大部分中小企业的呼叫中心建设需求。

本地化部署:
最安全的部署模式之一,以企业对大规模数据的严格安全为主,满足企业复杂的业务需求,开发定制功能,提供专业的系统实施方案。主要优点如下:
1.数据私有化:用户与用户的数据完全隔离,保护数据安全。
2.接口灵活性:提供丰富的开发接口(REST API和SDK),与第三方应用程序和手机应用程序无缝集成。
3.个性化:满足企业复杂的业务需求,开发个性化功能,提供专业的系统实施方案
混合云部署:
本地化部署Saas云部署的好处,加上双重保障的定制解决方案。主要优点如下:
硬件能力远程办公
功能可扩展简化迁移
平台整合高并发大容量
二次开发接口
看了这三个部署方案后有答案吗?企业不仅要了解自己的需求,还要对后期发展道路功能的扩展服务进行规划,这样才能更好地选择可靠的呼叫中心企业。