度言软件:从每300人一部电话,到每人不止1部手机,通讯技术的发展令人咂舌

改革开放四十年来,得益于通信技术的升级革新和通讯方式的不断升级迭代,人们的生活方式也随之在不断变迁。2018年9月份,我国移动电话用户数达到了13.16亿户,其中4G用户总数达到11.5亿户。其实早在2017年,我国人口的移动电话普及率已逾100%,人手一只手机都不太够了。手机,早已成为人与人之间建立联络最便捷的方式。

继续阅读度言软件:从每300人一部电话,到每人不止1部手机,通讯技术的发展令人咂舌

保险行业如何选择稳定的外呼营销型呼叫中心

技术迅猛的发展,人们的需求也在提高,越来越多的客户需要迅捷、方便地了解信息,对于保险行业也是一样。为了顺应客户的需求,适应时代的发展,提高保险公司的工作效率和服务质量,保险行业纷纷将目光聚集到云呼叫中心系统。度言云呼叫中心结合保险行业业务场景和痛点,打造出更贴合保险行业业务需求的外呼型呼叫中心解决方案。

继续阅读保险行业如何选择稳定的外呼营销型呼叫中心

人工智能市场和婚恋市场一样大热,怎么挑选人生partner?

近日,Stamford公司对89个国家的3,000多名高管进行首席信息官调查,并发现人工智能的实施在过去四年中增长了270%,其中2015年增长10%,2018年增长37%。

保守估计,到2022年,企业AI市场的价值将达到61.4亿美元。据麦肯锡全球研究所称,劳动力市场的变化将导致未来10年国内生产总值(GDP)增长1.2%,并有助于在未来12年获得额外20%至25%的净经济效益,即全球13万亿美元。

继续阅读人工智能市场和婚恋市场一样大热,怎么挑选人生partner?

从电子商务应用场景看度言呼叫中心强大的业务支撑能力

在电子商务管理模块,度言云呼叫中心可全面提高企业工作效率,针对电子商务企业的核心业务特点,系统提供订单处理模块,覆盖处理业务的软件与度言外呼平台无缝对接,实现在业务软件一个界面即可完成跟单、关单、客户联络、客勤维护、售后服务等功能。

继续阅读从电子商务应用场景看度言呼叫中心强大的业务支撑能力

云呼叫中心好在哪里,有遇到什么挑战?

度言软件云计算呼叫中心提供一站式服务,提供SaaS呼叫中心服务,只需电脑登录后台即可进行外呼,度言针对其产品负责后期对系统运行维护,保持系统的高可用性。

云呼叫中心有两个特点:

  1. “云”都是是以服务的形式体现出来的
  2. 是随处可得,它支持企业的流动性,它支持你的分布式,我们可以斩钉截铁的说未来就是云。

继续阅读云呼叫中心好在哪里,有遇到什么挑战?

度言云呼叫中心顺势发展,新技术创造大价值

全球云计算市场规模快速增长,受益于云计算战略,云计算技术的应用带来了IT 技术与应用新一轮的革命。度言软件云呼叫中心顺应这一市场发展趋势, 走在技术前沿,研发出了度言云呼叫中心平台,SaaS架构的呼叫中心不但无需高昂的设备投入和维护成本,且相比过去传统的呼叫中心增强了系统安全性,扩展能力,节能减排,增强平台的开放性,提升业务支撑能力,从而适应业务发展的需求。

度言软件云呼叫中心的灵活实现使得企业能在更短的时间、更小的应用成本情况下使用呼叫中心系统,大大降低了呼叫中心市场的应用门槛,有利于呼叫中心市场上软硬件资源的整合,促进呼叫中心应用软件市场的增长。 继续阅读度言云呼叫中心顺势发展,新技术创造大价值

度言智能电话机器人的功能及使用场景盘点

  • 机器人批量外呼

使用度言智能电话机器人进行批量外呼,创建外呼任务,批量导入外呼号码,一键外呼,为客户提供最接近真人的语音交互服务。

  • 语音识别转文本

通过ASR语音识别技术把语音信号转变为相应的文本或命令,直接将机器人与客户间的通话内容转换为文本形式,供企业、管理者查阅,使企业可以更好的记录并统计客户信息,并将所得内容进行业务转化,提升企业的电销线索转化率。

  • 关键词筛选

企业可以按需配置所关心的关键词内容,并支持按照客户或座席的维度进行筛选,通过智能语音识别,快速定位通话内容,并筛选出符合条件的通话记录。

  • 白盒话术配置

可根据通话记录产生的关键词、句进行统计,实时调整话术逻辑,增加匹配关键词。还可以根据业务的调整,及时针对话术调整,度言智能电话机器人支持客户自己配置话术、线下录音、线上上传,即修改即生效!

继续阅读度言智能电话机器人的功能及使用场景盘点