月份：2019年1月

一、 度言智能电话机器人功能简介

1. 模拟真人销售精英电销：度言智能电话机器人模拟真人资深销售的话术流程，采用真人录音进行电销，平均响应时间为0.8秒，快速针对客户的问答进行处理和回复。
2. 度言后台智能分析：全程监控电话机器人与客户之间的对话，实时记录用户性别、年龄等信息，分析购买意向、需求。
3. 话术升级：融合网络神经算法，自然语义分析，记录客户需求和痛点等，通过不断完善话术，提高电销的质量、提升线索转化。
4. 一键人机切换：对客户的意向进行实时跟踪及反馈，一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题，可一键转接给人工坐席来跟进，极大程度地降低客户流失率，提高成单量。
5. 支持打断：度言强大的语言反馈功能，能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答，保证对话正常进行。
6. 支持多问多答：回答问题不会“驴唇不对马嘴”，多个问题，多个回答，逻辑思路清晰，播报问题简单易懂。
7. 自动外呼：机器人可按照外呼计划完成任务，避免人工拨打时不可控因素，造成情绪变化影响服务满意度。

二、 度言智能电话机器人的产品价值

1. 高效工作

度言智能电话机器人无需休息或调整情绪，可连续工作， 7*24小时在线，可胜任短期、集中并且大量的任务，可以快速的完成。

• 节约成本

度言智能电话机器人可替代90%以上的人工座席基础销售岗位，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支。

• 服务提升

标准化、流程化特别强的任务，有强制要求的任务，机器人可以保持稳定的外呼水平，避免人工的不可控性。

• 业务优化

通过大量的数据积累，话术库、知识库、客户常见问题库不断完善，机器人的服务水平得以持续提升。

十年前，如果有人告诉你，智能机器人在未来将会普及，你可能嗤之以鼻，而现如今，再提起智能机器人将会普及，相信没有人会反驳了。就像现在比较风靡的智能电话机器人，很多企业都开始用了，不是赶潮流，而是因为智能打电话机器人实实在在能为企业带来更好的效益。

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电销时代的开启，为企业提供了生财之道，省时又省钱，能够短时间有效接触到最大范围的目标客户，且电话营销销售成本相较地推拜访客户成本低廉；快速建立人脉，有利于与客户建立信任关系；及时收集市场信息，掌握客户的需求，发掘行业动态。

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从“互联网+”到“AI+”，人工智能技术正在为经济社会发展带来深远影响。2018年，核心技术攻关、人才梯队培养、实体产业落地……我国人工智能技术正加速更新换代；2019年，中国AI产业的发展将逐步走向成熟。

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人工智能已经上升到国家战略计划，刷脸、语音识别、算法推荐等丰富多样的应用早已走进人们的生活；人工智能正试图把人们从一些繁重的工作中解放出来。

“刷脸”让出行和消费更加安全便捷，翻译“神器”通晓多国语言，算法可推荐“更懂你心”的商品和内容……人工智能正在全方位提升人们的生活体验。双十一、双十二、六一八、年货节等电商巨头们凭空创造的“营销节点”，吸引了一批批的剁手党，一名3-5年的网购达人，如果细心的话，会发现最近两年首页推荐的商品都更加符合自己的口味，你搜索的次数越多、查看的类型越聚焦，首页展示的商品就更趋于定制化，比如一名初入职场的同学，想要改变甜美风格，走轻熟路线，于是开始搜索更多轻熟类服饰、配饰，那么该同学首页推荐的产品就会从以往的甜美风格切换为轻熟风。这名同学在公司遇见一位白马王子，于是开始负责男票的全身行头，那么轻熟风推荐就会偶尔夹带品质男装推荐，这就是人工智能技术在生活中实际的应用，这或许是人工智能技术在背后默默付出不求回报最典型的生活案例之一。 继续阅读人工智能创造更智慧的生活和工作方式，或许还会提升公共服务体验