度言智能电话机器人的产品价值有哪些?

一、 度言智能电话机器人功能简介

  1. 模拟真人销售精英电销:度言智能电话机器人模拟真人资深销售的话术流程,采用真人录音进行电销,平均响应时间为0.8秒,快速针对客户的问答进行处理和回复。
  2. 度言后台智能分析:全程监控电话机器人与客户之间的对话,实时记录用户性别、年龄等信息,分析购买意向、需求。
  3. 话术升级:融合网络神经算法,自然语义分析,记录客户需求和痛点等,通过不断完善话术,提高电销的质量、提升线索转化。
  4. 一键人机切换:对客户的意向进行实时跟踪及反馈,一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题,可一键转接给人工坐席来跟进,极大程度地降低客户流失率,提高成单量。
  5. 支持打断:度言强大的语言反馈功能,能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答,保证对话正常进行。
  6. 支持多问多答:回答问题不会“驴唇不对马嘴”,多个问题,多个回答,逻辑思路清晰,播报问题简单易懂。
  7. 自动外呼:机器人可按照外呼计划完成任务,避免人工拨打时不可控因素,造成情绪变化影响服务满意度。

二、 度言智能电话机器人的产品价值

  1. 高效工作

度言智能电话机器人无需休息或调整情绪,可连续工作, 7*24小时在线,可胜任短期、集中并且大量的任务,可以快速的完成。

  • 节约成本

度言智能电话机器人可替代90%以上的人工座席基础销售岗位,可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支。

  • 服务提升

标准化、流程化特别强的任务,有强制要求的任务,机器人可以保持稳定的外呼水平,避免人工的不可控性。

  • 业务优化

通过大量的数据积累,话术库、知识库、客户常见问题库不断完善,机器人的服务水平得以持续提升。

颠覆传统电销模式,智能电话机器人成新一代“电销神器”

十年前,如果有人告诉你,智能机器人在未来将会普及,你可能嗤之以鼻,而现如今,再提起智能机器人将会普及,相信没有人会反驳了。就像现在比较风靡的智能电话机器人,很多企业都开始用了,不是赶潮流,而是因为智能打电话机器人实实在在能为企业带来更好的效益。

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关于智能电话机器人,客户关怀和倾听的优势是什么?

电销时代的开启,为企业提供了生财之道,省时又省钱,能够短时间有效接触到最大范围的目标客户,且电话营销销售成本相较地推拜访客户成本低廉;快速建立人脉,有利于与客户建立信任关系;及时收集市场信息,掌握客户的需求,发掘行业动态。

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致呼叫中心基层管理者,醒醒吧别睡了!

我们现在正处在一个信息化与智能化交集的时代,物联网、人工智能、大数据、区块链等技术创新既是信息产业发展的阶段性成果,也是开启智能化时代的重要动因,更为关键的是,它们正在彼此促进融合发展。随着电商市场环境和大众生活习惯的转变,已经有越来越多的企业组建呼叫中心来承接销售或者客服工作。从早些年间的寻呼台到现在的电信、银行、金融、保险、快销、旅游、政府部门等各个行业组建的呼叫中心,从业人数和规模日渐壮大。智能化对产业带来的改变,是颠覆性的,对于呼叫中心而言,更是如此。

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从呼叫中心到客户互动与营销中心

如今,争夺市场的重心是包括产品本身、产品价格和客户服务等在内的综合竞争。这种市场营销的转变就决定了企业服务质量将成为企业竞争的最重要的因素之一。

只有从客户本身出发,了解客户真正的需求,并根据需求进行产品或服务上的调整,提升客户对于产品购买意愿和对企业的认可度。进一步能够帮助企业做出最正确的市场策略,挖掘更多的潜在客户,为企业带来更多效益。

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电话外呼营销人员职业发展规划,这7个阶段了解下

呼叫中心服务中,无论是呼入型还是外呼营销,从业人员都有一项核心能力:能快速并且敏感捕捉客户需求/痛点,并结合业务特点简明扼要向客户介绍产品/服务。沟通,是一门艺术,特别是即时通讯工具越来越普及的今天。相关研究表明即时通讯工具的便利性,以及人越来越懒,促使现在越来越多的人更喜欢在线沟通,比如房间里的朋友通过即时通讯工具让客厅的朋友帮忙倒一杯温水,蹲厕所的朋友让外面的朋友帮忙补充厕纸,搁在以前,更多会用“呼喊”来解决上述问题。

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呼叫中心外呼业绩上不去,管理者请拿出勇气尝试新方法

呼叫中心团队想要提高外呼营销效率有两个关键点,一方面是提升接通率,另一方面是提升营销精准度。云计算和大数据时代,获取数据的方式虽然多了,但同时意味着用户每日接触的信息同以前相比多了十倍甚至百倍……显然接通率在逐年走低。繁忙的工作也让每一通电话的通话时长和2018年的股市一般,非常“不景气”。

外呼营销对企业获客的影响,不言而喻。虽然大环境不够给力,但外呼营销仍然是企业重要的获客途径之一,甚至占比超过所有获客方式的50%。企业对外呼营销的重视,理所应当。云计算、大数据、人工智能等技术的崛起,给外呼营销带来新的机会,人工智能技术赋能呼叫中心,让外呼营销更智能化,企业营销获客新途径曙光微露。

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人工智能创造更智慧的生活和工作方式,或许还会提升公共服务体验

人工智能已经上升到国家战略计划,刷脸、语音识别、算法推荐等丰富多样的应用早已走进人们的生活;人工智能正试图把人们从一些繁重的工作中解放出来。

“刷脸”让出行和消费更加安全便捷,翻译“神器”通晓多国语言,算法可推荐“更懂你心”的商品和内容……人工智能正在全方位提升人们的生活体验。双十一、双十二、六一八、年货节等电商巨头们凭空创造的“营销节点”,吸引了一批批的剁手党,一名3-5年的网购达人,如果细心的话,会发现最近两年首页推荐的商品都更加符合自己的口味,你搜索的次数越多、查看的类型越聚焦,首页展示的商品就更趋于定制化,比如一名初入职场的同学,想要改变甜美风格,走轻熟路线,于是开始搜索更多轻熟类服饰、配饰,那么该同学首页推荐的产品就会从以往的甜美风格切换为轻熟风。这名同学在公司遇见一位白马王子,于是开始负责男票的全身行头,那么轻熟风推荐就会偶尔夹带品质男装推荐,这就是人工智能技术在生活中实际的应用,这或许是人工智能技术在背后默默付出不求回报最典型的生活案例之一。 继续阅读人工智能创造更智慧的生活和工作方式,或许还会提升公共服务体验

从企业参观路径漫谈外呼营销团队士气的重要性

假如你去参观过企业,就会发现在领队的带领下,参观人员的路线一般会先从公司认为最具竞争力的一部分出发,或者在这一部分会着重介绍。比如参观互联网公司,这家公司以技术实力出名,那么你们先看到的场景一定是这样,一排排的电脑显示器上滚动都认识但却完全不明所以的代码,电脑屏幕对面,安安静静的坐着清一色的男程序员,离开程序员办公室时,恋恋不舍回眸再瞧一眼,偶尔还是能寻到几朵绿叶中的红花。当然,如果你参观的是一家制造业企业,该企业的生产线一定会被参观,听着机器运转的声音,看着工人娴熟的动作,车间里除了机器的轰鸣声,安静的出奇。

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