智能云联络中心(ICCC)服务条款

本服务条款是杭州度言软件有限公司(以下简称“度言”)与您就智能云联络中心(以下简称ICCC)相关服务之事宜所订立的有效合约,本网络页面仅供浏览,如您对本服务条款有疑问或需签约的,请联系度言相关业务部门。如若双方盖章文本与本网络页面的服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。

1.服务内容

1.1. 本条款中“服务”指:度言向您提供https://www.duyansoft.com/网站上所展示的ICCC服务以及相关的技术及网络支持服务。

1.2. 度言提供的服务必须符合本服务条款约定。

2.服务费用

度言服务费用为预付费形式,您可根据自身需求选择。在您付费之后,度言才开始为您提供服务。如您欠费达3天以上(含3天),本服务条款以及与您就服务所达成的一切行为失效。

3.安全承诺

3.1. 您遵守国家有关法律、行政法规、行政规章和度言的有关规定,严格执行信息安全管理规定。凡发现违规外呼、违法使用、超约定用途使用、转租转售、被公安机关通报等情况的,核实确认后,一律终止业务接入。

3.2. 您不利用度言提供的ICCC违规制作、发布、传播任何含有下列内容之一的信息

1. 反对宪法所确定的基本原则的;

2. 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3. 损害国家荣誉和利益的;

4. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;

5. 宣扬邪教、迷信、宗教极端思想的;

6. 散布谣言、涉暴恐音视频,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7. 宣扬淫秽、赌博、暴力或者传授暴恐犯罪技能等教唆犯罪的;

8. 攻击党和政府,侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

9. 危害社会公德或者民族优秀文化传统的;

10. 传播虚假信息、诈骗信息的;

11. 有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

3.3. 您承诺规范使用度言提供的ICCC业务,用途仅限于客户服务。

3.4. 您承诺规范使用度言提供的ICCC业务,主叫号码只能使用度言或工信部、省通信管理局分配的号码;不违规经营、不变更合同约定用途;不隐藏、变更或转租、转售语音专线主叫号码,不利用电信网络开展无特定主被叫的话务批发业务、实施VOIP网络电话(PC软件/APP等)语音落地、进行经营性外呼业务等任何违法、违规行为。

3.5. 您承诺建立有效的信息安全管理制度和技术保障措施,不利用电信网络非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他用户数据资料,不侵犯公民通信自由和通信秘密,不利用电信业务频繁骚扰他人,并接受相关主管部门的管理、监督和检查,为相关主管部门提供技术支持。您有义务对网络的运行安全和信息安全进行宣传教育,依法实施有效的监督管理,防范和制止利用电信网进行的各种违法活动。

3.6. 您承诺使用度言提供的ICCC过程中必须严格控制营销频度,不得对您的客户进行过度打扰,每日营销电话呼叫时间不得在晚21点到次日早8点间,具体约束以运营商要求为准。

3.7. 您如出现任何违反上述承诺的情况,将依据与度言的合同承担违约责任,包括但不限于在不通知您的情况下关停业务,直至单方面终止业务合作协议,并接受有关部门的严肃处理,包括但不限于限期整改、公开道歉并被曝光,追究您负责人法律责任。

4.违约责任

4.1. 您有权利按照服务协议约定的价格采购度言ICCC平台的产品及服务,服务期限内未经您的书面同意,度言不得提高产品及服务价格。

4.2. 为保证服务的正常运行,您应提前充值付款,付款方式分为两种(1.在线支付2.银行转账),您可根据自身需求选择。在您付费之后,度言才开始提供服务。如您欠费达3天以上(含3天),度言有权在不通知您的情况下停止提供服务。

4.3. 度言保证合法拥有ICCC平台所有权,并于本协议签署后1 个月内协调您开展服务产品配置等相关事宜,并向您提供相关产品及服务。

4.4. 度言应提供符合本协议约定和行业通行的专业化服务,如因您错误、失误或其他原因导致信息丢失、软件系统出现故障,其责任由您承担。

4.5. 度言有权利对您ICCC平台使用情况进行技术监控,例如对电话录音、短信进行自动关键字过滤,如果发现有不正当用途,度言有权进行人工分析;在无有效证据情况下,度言无权对您的数据进行人工分析。

4.6. 您使用ICCC平台从客户服务之用途,不得从事电信诈骗、骚扰营销等业务;如果发现您使用ICCC平台从事电信诈骗、骚扰营销等违规业务,您独立承担所有法律责任,一经发现度言有权立即终止相关服务,并对您使用记录进行存放,用于后续司法机关举证等。

5.服务可靠性SLA

度言保证提供的服务可靠性不低于99%。低于99%部分,度言100倍时间补偿您的损失。

6.服务指标

6.1. 数据持久性。录音等归档数据存储由云平台提供,默认使用阿里云NAS平台,NAS服务可用性不低于99.90%

6.2. 数据销毁。度言免费保存90天,录音默认保存,90天后开始计费。您可在免费期限内选择下载录音,免费期限后可删除录音。

6.3. 数据迁移。您可以通过单条或者批量打包的方式下载录音,通话记录可以通过Excel或者API方式导出。

6.4. 数据私密性。未经您或公安等相关部门书面要求,度言不得将数据以任何形式提供给第三方。系统逻辑层面,度言保障非您授权账户不能查看您业务数据。

6.5. 数据知权。度言承诺不对您的数据做除智能风控分析外任何分析处理。您可以要求度言提供如阿里云NAS存储区域等信息。

6.6. 数据审查。经您或公安等相关部门书面要求,或在风控分析中出现异常情况,如辱骂等关键词检出,度言内部授权人员可以对数据进行审查,如发现问题,您有义务配合进一步调查,且度言可随时暂停相关服务。

6.7. 服务扩容。度言承诺,在运营商资源许可条件下,支持线性扩容,100坐席承诺扩容时间为24小时。

6.8. 故障恢复。度言专业运维及技术团队,及运营商支持团队,合力为您提供优质服务,对所有服务进行7×24小时监控,且有专人实时响应。

6.9. 网络联通性。给予阿里云等平台的BGP网络,度言承诺在中国大陆地区提供全面覆盖服务,平均网络延迟小于100ms(您自身网络故障除外)。

6.10. 计费准确。度言承诺所有类目计费清晰,并支持计费详情导出。

7.保密条款

7.1. 您和度言对合作及本服务协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意,任何一方不得将双方的合作及本服务协议中涉及的商业秘密披露给任何第三方。

7.2. 本服务协议如有任何部分被视为无效或不可执行,均不影响保密条款的有效性。

7.3. 本条规定在本服务协议终止后两年内仍然有效。

8.不可抗力

因不可抗力给对方造成损失,不承担违约责任。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为、运营商线路故障等不可抗拒的事件。

9..适用法律及争议解决

9.1. 本服务协议的有效性、解释、执行及履行和争议解决应适用中华人民共和国的法律法规。

9.2. 因履行本服务协议所发生的一切争议,双方应通过友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向原告方所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。

安米与度言达成战略合作,共推合规智能催收解决方案

人工智能技术正在驱动催收产业的创新。现阶段,没有一款产品,可以实现一个平台集催收管理和外呼系统于一身。在贷后不良资产处置有十余年实践经验积累的安米智能看到了这个机会,与度言达成战略合作,在催收管理系统中深度集成度言云呼叫模块和智能语音机器人,一个平台实现从导案、分案、开案、外呼、催记、跟催/协催到还款的电催全流程。

(中国信用清收协会(筹)秘书长 王晖先生现场致辞)

(度言软件全国营销中心销售VP 张瑞敏先生在现场与嘉宾互动)

催收管理系统与外呼模块割裂,是技术难点也是行业突破口

       采用金融科技服务提升产能,是催收公司最聪明的借力方式之一。安米智能经过市场调研,整理发现目前市场上辅助催收行业提升效能的工具可以分为三类:

       上述三类产品,都有一个核心问题,催收管理系统和外呼模块割裂,催员电催过程中,需要来回切换平台,安米智能创始团队知道想要解决一个系统既能实现催收案件管理,又能实现外呼,很难,但一定是新的突破口。安米智能在朋友的推荐下,了解到度言软件,经过多次面对面沟通对接,与度言达成战略合作,共推催收行业解决方案,助力催收公司提升效能。

度言自主创新的CTI模块深度集成安米系统,一键外呼问题迎刃而解

度言软件,自成立以来就专注于为企业用户提供专业、稳定的通信服务,自主研发的呼叫模块(CTI模块)更是填补了国内云呼叫中心服务的空白。安米智能选择度言云呼叫中心,看中的是度言云能够为催收机构提供更高效、更稳定的呼叫服务。

度言CTI模块针对不同的客户呼叫场景,提供以下两种解决方案:

  • “呼叫中心+CRM系统”整体解决方案;
  • “呼叫模块嵌入方案”。

根据安米智能的实际应用情况,度言软件为其提供第二种解决方案——“呼叫模块嵌入方案”,该方案不仅适用于催收系统,还适用于主流的CRM系统或金融系统。度言CTI模块集成过程仅需一行代码,对于安米智能来讲非常便捷和高效,在毫不耽误工作的情况下,就能搞定。度言呼叫模块为安米智能客户提供呼叫中心的坐席管理与呼叫功能,涵盖“切换坐席工作状态”、“查看统计数据”、“切换外呼线路”、“坐席发起外呼”、“查看通话记录”、“坐席接听和挂断电话”六个方面。

应对合规催收,度言智能语音机器人是首选

安米智能为催收公司提供的催收解决方案,一定是合规、稳定和高效的,鉴于此,度言软件通过度言智能语音机器人,在人工智能语音技术的支持下,助力安米智能为客户提供智能催收解决方案。

度言智能语音机器人的优势是“真材实料”。因为度言智能语音机器人是目前业内少数真正采用科大讯飞ASR引擎的产品,除此以外,结合人机交互等人工智能技术,度言智能语音机器人可实现高仿真机器人无障碍沟通,能够为安米智能的客户在智能催收环节,提供“真人”语音交互。“人与人的沟通”更利于拉近“催员”与债务人之间的关系,提升催收机构回款成功率。

       安米智能催收管理系统提供的智能催收解决方案,从“建立催收模型”到“完成催收坐席对接”,只需5步。

  1. 建立催收模型:融合众多大型金融机构不良资产处置知识体系,采用深度学习智能分配算法,建立催收模型;
  2. 智能一键拨测:根据催收模型创建外呼任务,采用语义分析等人工智能技术进行一键拨测:
  3. 真人语音交互:采用科大讯飞ASR引擎,结合人机交互等人工智能技术,实现高仿真机器人无障碍沟通;
  4. 催收次序推荐:结合呼叫结果智能分析用户画像,通过定义用户标签构建催收次序模型;
  5. 催收坐席对接:对接听的债务人,支持实时一键转接催员,避免措施沟通良机。

与度言云的深度集成,还让安米智能催收系统成为目前国内首个能实现催收记录和通话录音批量打包导出的产品,该功能在催收机构应对委外方质检时,让安米智能的优势非常明显。

未来,度言会结合自身优势,探索更多企业通信奥秘,努力践行“企业通信专家”使命,为更多行业赋能。

如何快速命中?度言专访电销精英周一飞,给您超走心话术分享

大家好,我叫周一飞,现在是一家商务公司电销部门的负责人,也是度言呼叫中心平台的客户,从事呼叫中心行业有8年的时间了。今天和大家简单分享下我的经验以及电销话术的几点心得。

其实想要快速命中,在第一时间抓住客户,是有迹可循的。我将“语言”视为我们电销人员的一种武器,那么既然是武器就必须要有相应的功法,只可惜大部分人只会胡乱挥舞,把刀当作剑使,把剑比作枪戳,费尽力气却不讨好。

作为一名销售人员来说,会说也要会听。要领悟说话这门艺术,并且懂得聆听客户实际需求和话语背后的真实想法。掌握下面这几个电话销售的基本技巧,让故事顺利开始吧。

要点一 做足功课再拿起电话

不要着急拿起电话就拨打,在外呼开始前,要通过网上搜索或者是对数据来源分析等方式,对被呼叫者有基本的认识。

有许多销售员还没有弄清出要找的人是谁,电话一通,上来就开始介绍自己和产品,结果对方直接说你打错了并挂断。更有甚者连客户贵姓、职务搞错,说的信息驴唇不对马嘴,这些错误让你还没开始销售就已经拉低了诚信度,搞不好还会丢掉客户,被拉进黑名单。在“开始你的表演”之前,一定要把客户的资料搞清楚,找到对方公司的KP(Key person即决策关键人),要确定你打给的人是有采购决定权的,要不就算你费尽口舌也是无用功。

要点二 打破你的玻璃心,突破自己心里防线

做一名好销售,你要先有一颗“好心脏”。当然了,我们这里强调的是你的心里素质。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。团队中有的新入员工因为害怕被拒绝,拿起电话语气慌慌张张,说话像是嘴里含了颗枣,客户听不清,更没有耐心听你讲下去了。

所以,在开始外呼前先自我建设一下,花上几秒钟让自己沉着。通话中保持语速平稳,语言要尽量简洁,让对方听清楚你要表达什么。说到产品时酌情加重语气,引起客户的注意。反正也见不到对方的面,大可不必顾虑很多面对面对话的技巧,就当是一名演员,不做你自己,有时效果反而会更好。

要点三 谈话要点,提前准备好

仅仅是为了打电话而打电话,挂掉电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到?一定要做到拨通电话之前,设想好自己的话术流程以及最终目标。三句话介绍自己、公司和产品,然后探求对方需求,做到这里你就成功了一半。之后便是加微信发资料约见切磋价格了。当然了,一切的前提必须是你对自己的产品有着充分的理解,不能像是囫囵吞枣,对产品半知半解怎么敢指望客户听你讲下去。

要点四 反复听录音,来提升自己的话术

       要善于总结,通过听自己的录音来找到自己的问题,吸取会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后做总结,如果自己再遇到类似的情况,应怎样去解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。

要点五 挂机短信,巩固客户对你的印象

在打过电话后,除了要在crm上录入客户信息,并根据通话情况做以总结,按照客户意向程度将客户分类管理。除此之外,挂机短信也是必不可少的,这样做的意义不仅可以加深客户对你的记忆,而且当客户下次想起来的时候,也便于查找。短信的内容可以是公司名称、地址、联系方式,也可以是企业形象宣传口号、优惠促销等信息,这么便捷的宣传契机岂可错过?

电话落单,三招制胜

第一招,鼓励顾客作决定。“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“这个套餐最适合您了,我先帮您登记上”,“现在这个优惠太合适啦,您错过了就要再等上一年了,我帮您预定一套吧”。这样来鼓励或者是催促客户快做决定,做销售别怕被拒绝,如果你提出了客户要是没有疑义,那么恭喜你这单已经拿下。你提出了客户不同意驳回了,那么也没关系,咱们慢慢来。

第二招,靠提问探求客户需求。探寻客户需求是所有销售阶段中最为重要的环节,当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,那么你就可以反问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。最好是选择题,让客户选择,这样可以增加互动性,同时也可以催促顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。

第三招,把客户当成朋友甚至是“初恋”。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人并非是生活上的熟人,而是指有某些共同经验的“熟人”,或者指心理上有共同想法的“熟人”。有些电销人员的亲和力很强,说话很有技巧,善于沟通,客户也愿意花时间和他在电话里多聊上几句。因为他说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,交流过程很轻松。和客户心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。

选择一套专业级云呼叫中心辅助你的销售工作

你的通话质量的好坏,直接影响了客户接听时对你的耐心值和好感度,也关乎你的销售成果。试想一下当客户接通电话后你正准备“大展拳脚”开始推荐自己的产品时,通话质量忽好忽坏,话术讲了大半客户听的断断续续,。你“喂喂喂”了半天,得到的确是客户挂断的嘟嘟声。大伤士气不说,客户的体验感极差,再打过去直接挂断,机会化成灰。

除了优秀的电销技巧以外,你最需要的就是一套操作简单,通话稳定性好的外呼平台了。我选择了度言软件,相比较传统的企业级呼叫中心初期资金投入高,硬件资源利用率低,服务转换周期长,对于我们这种中小企业来说投入较大。

度言云呼叫中心前期没有任何硬件和技术成本投入,低成本进入,可以快速地建立起专业级云呼叫中心。除此之外我还看好度言的CRM客户关系管理平台、语音质检、智能机器人等等功能,从外呼到客户信息建立再到销售跟进记录,度言一个平台全搞定!

【客户真实访谈】北京知名某金融客户,快来围观!

度言拜访了北京某知名金融公司的负责人——张先生,就度言产品的使用感受作出以下访谈。

为何选择度言?

张总谈到:“我们公司为用户提供快速的小额现金借款服务,很多场景都会用到电话外呼作业。这些年其实我们已经使用过很多家的呼叫系统了,各种形态各种模式的均有尝试。作为使用者这一方,我们的需求并不复杂,只要线路稳定、系统稳定、能集成到我们业务系统、售后服务到位即可。遗憾的是我们之前遇到的多家都或多或少出现了问题,解决起来十分麻烦,坐席人员使用起来也是怨声载道。我们之前的系统,平均三次拨号才能成功一次,坐席小伙伴们的积极性受到了强烈打击,负面情绪高涨。度言能解决我们的问题,前期我们也是持观望态度试用了一段时间后,最终才选择了与度言合作,也确实没令我失望。”

在谈到使用感受时,张总表示,在使用度言云呼叫平台的过程中,感触最深的就是度言客户侧的极简架构。“不像我们之前用的其他家别的系统,需要布线、话盒这些硬件,也不用下载客户端、插件这些繁琐的软件。登录度言像登录qq/微博一样简单,而且系统也很稳定,这种模式的产品还是耳目一新的,当然,对于公司层面来说,也减少了不少的设备支出和麻烦。”

张总说到,“在给座席人员培训的过程中,小伙伴们接受十分迅速,操作起来难度也不大,都很快能上手作业,我们之前每次换系统培训都是很大一个难题,抛开设备线路这些布设需要花费的周期,一般还要花上1、2天的时间给坐席人员培训系统的功能及使用方法,这样才能上手实操,度言这方面做得还是不错的,产品贴切各个层次的坐席使用人员,都能很快熟练。”

度言产品还在不断研发、拓展多功能模块,在度言产品方面,有何建议或意见吗?

“产品这方面要是有新功能模块的话,我司还是持有比较开放的态度都愿意试一试,毕竟现在也是人工智能时代,我们也要紧跟时代的步伐,比如新上线的语音质检功能,我们也开始用起来了,识别率很高,纠错率也很高。现在我司已经减少了质检人员的数量,节约了人工成本。”

服务于趋势,投资于趋势

“We are pleased to invite you to participate in the MicroStrategy OEM Program. The goal of this program is to allow us to partner with select companies that we believe can effectively collaborate with us to promote MicroStrategy and our innovative analytics, mobile and security offerings in a rapidly growing global marketplace. We look forward to working with you. 

我们非常高兴邀请贵方参与 MicroStrategy OEM 计划。该计划旨在促使我方与部分精心挑选的公司建立合作伙伴关系;我们深信这些公司能够与我方开展高效合作,共同致力于在快速增长的全球市场推广 MicroStrategy 以及我们的创新性分析、移动和安全产品。我们期待与贵方协力合作。 ”

以上是今年9月初度言软件与全球BI领先公司美国微策略(MicroStrategy.com)的OEM合约的第一段话。

无独有偶,今年11月6日一侧新闻引爆了全球互联网圈:“Salesforce and Google Form New Global Strategic Partnership (Salesforce与谷歌建立新的全球战略伙伴关系)”。其中新闻指出,Salesforce与谷歌数据分析(Google Analytics)的深度集成,将首次让企业无缝连接销售、营销和广告数据,使营销人员对在线和离线客户旅程有一个完整的了解。

对这个趋势,麦肯锡的报告《数据分析时代:数据驱动全球竞争》指出,大数据的潜力在不断增长。充分利用这一优势意味着企业必须将分析纳入其战略愿景,并利用数据分析来做出更好、更快的决策。领先企业正在利用它们的能力,不仅改善其核心业务,而且推出全新的商业模式。数字平台的网络效应正在一些市场中创造出一种赢者占多数的局面。领先公司需要有着非常深厚的分析人才,能够处理各种问题,而且他们正在积极寻找进入其它行业的途径。这些企业可以利用它们的规模和数据洞察力来增加新的业务线,而这些扩张正日益模糊传统行业的界限。

度言投资于与微策略的深度合作,见证了度言服务于趋势,投资于趋势的决心。度言的客户将不断的在与度言的合作中受益。

度言云呼叫中心成为众多企业选择的营销平台

随着企业之间的竞争越来越激烈,已经从单一的业务竞争发展到服务、营销等多方面的竞争。在竞争如此激烈的情况下,企业自身的各种机能都应该加强。而现在很多的企业都通过服务型呼叫中心来为客户服务,外呼型呼叫中心为企业外呼营销作用。从而呼叫中心功能的拓展也成为企业的一项重要目标。

呼叫中心坐席人员的工作就是通过外呼,在短时间对话中能引发客户兴趣,引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣,在没有兴趣的情况下是没有任何机会,也是没有任何意义介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和对话术运用。

呼叫中心坐席人员获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能,以及比较成熟的技巧的,只有在这个信任的基础上开始销售,才有可能达到销售的最后目的——签约/落单。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地赢得潜在客户的信任。

呼叫中心坐席人员和客户达成合作,落的一单,这才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是针对客户提出的异议防范和对接下来客户提出问题的预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。一个好的资深电话销售人员无论面对怎样的客户,都有“一套办法“,正所谓兵来将挡,水来土掩。

呼叫中心从最初的“售后服务中心”到现在的“业务营销中心”,随着市场形势的变化,呼叫中心的业务职能定位一直也在改变,呼叫中心业务部门在企业中的地位也越来越多地从成本中心转化到了利润中心,可见这块业务的重要性。

发挥呼叫中心优势,加强渠道间的配合,开展协作营销。度言云呼叫中心系统有效提高营销策略的针对性,提高了企业宣传力度和到位程度。度言软件云呼叫中心系统可以让企业销售人员与客户直接产生交互,实践告诉我们,互动能最有效提高销售效率和业绩,这也是每个企业不可或缺的一种手段和方式。

度言软件:从每300人一部电话,到每人不止1部手机,通讯技术的发展令人咂舌

改革开放四十年来,得益于通信技术的升级革新和通讯方式的不断升级迭代,人们的生活方式也随之在不断变迁。2018年9月份,我国移动电话用户数达到了13.16亿户,其中4G用户总数达到11.5亿户。其实早在2017年,我国人口的移动电话普及率已逾100%,人手一只手机都不太够了。手机,早已成为人与人之间建立联络最便捷的方式。

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从电子商务应用场景看度言呼叫中心强大的业务支撑能力

在电子商务管理模块,度言云呼叫中心可全面提高企业工作效率,针对电子商务企业的核心业务特点,系统提供订单处理模块,覆盖处理业务的软件与度言外呼平台无缝对接,实现在业务软件一个界面即可完成跟单、关单、客户联络、客勤维护、售后服务等功能。

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度言云呼叫中心顺势发展,新技术创造大价值

全球云计算市场规模快速增长,受益于云计算战略,云计算技术的应用带来了IT 技术与应用新一轮的革命。度言软件云呼叫中心顺应这一市场发展趋势, 走在技术前沿,研发出了度言云呼叫中心平台,SaaS架构的呼叫中心不但无需高昂的设备投入和维护成本,且相比过去传统的呼叫中心增强了系统安全性,扩展能力,节能减排,增强平台的开放性,提升业务支撑能力,从而适应业务发展的需求。

度言软件云呼叫中心的灵活实现使得企业能在更短的时间、更小的应用成本情况下使用呼叫中心系统,大大降低了呼叫中心市场的应用门槛,有利于呼叫中心市场上软硬件资源的整合,促进呼叫中心应用软件市场的增长。 继续阅读度言云呼叫中心顺势发展,新技术创造大价值