语音质检

支持NLP检测、通话录音转文字,100%质检

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语音质检概述

度言智能语音质检支持通话录音转写为文字,支持NLP检测,可设置质检规则,利于您规范坐席人员话术。度言软件智能语音质检采用科大讯飞语音识别引擎结合多年行业经验。

为您提供

语音质检
实时质检

语音检测平台

实时检测平台

度言语音质检平台通过灵活质检模型和质检作业引擎实现自动化批量监测、识别出风险信息,将质检覆盖率提升到100%,降低运营风险和人力成本。

度言智能实时质检功能可以及时、准确地定位到问题对话,对风险进行及时干预。支持通话监听(质检员可听到当前通话),可查看实时转译文本;支持三方通话,质检员可插入当前通话中;当检测到挂断词可立即强制挂断;支持人工质检评级。有效提高质检部门的工作效率,促成质检专员的价值升级,降低话术风险。

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