隐私声明
提示条款
您的信任对我们非常重要,我们深知用户信息安全的重要性,我们将按照法律法规要求,采取安全保护措施,保护您的用户信息安全可控。鉴此,杭州度言软件有限公司(或简称“我们”)制定本《度言软件个人信息保护政策》(以下或简称“政策”)并提醒您:在使用我们的各项服务前,请您务必仔细阅读并理解本政策,在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用我们的服务,将被视为对本政策内容的接受和认可。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过度言软件的官网( https://www.duyansoft.com/)与我们联系。
隐私权政策
我们尊重并保护用户信息,并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些信息。在您使用了度言软件提供的服务时,我们将按照本隐私权政策收集、处理及披露您的信息。我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您信息的处理方式,因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。
本政策将帮助您了解以下内
一、本政策的适用范围
二、我们收集用户信息的原因
三、我们如何存储这些信息
四、我们如何保护这些信息
五、我们如何使用这些信息
六、信息的分享及对外提供
七、如何访问及管理这些信息
八、未成年人用户信息的特别约定
九、隐私权政策的更新
十、如何联系我们
一.本政策的适用范围
1.1. 本隐私权政策适用于所有服务。服务包括向您提供页面浏览、网站登录服务,以及通过度言软件产品向您提供的技术服务。
1.2. 本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的服务。
1.3. 需要特别说明的是,作为我们的用户,若您利用我们的技术服务,为您的用户再行提供服务,因您的业务数据属于您所有,您应当另行与您的用户约定隐私权政策。
二.我们收集用户信息的原因
1.1 为了向企业用户及最终用户提供服务、保障服务的正常运行以及保障您的帐号安全,我们将需要向您索取相关的权限;部分敏感权限,只有在您明确同意后才会向我们授权。具体说明如下: 1.1.1 当您使用语音通话功能时,我们会在您同意授予麦克风的系统权限后,为您提供语音通话或视频通话的服务。上述权限为使用相关功能的必要权限,拒绝授予权限仅会使您无法使用语音通话功能,但不影响您正常使用其他功能。
需要特别说明的是,获得敏感权限是我们收集特定信息的必要而非充分条件。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息;即使我们已经获得敏感权限,也仅在必要时、根据本政策来收集您的相关信息。
1.2 为了向您和企业用户提供服务、保障服务的正常运行、改进和优化我们的服务以及保障帐号安全,我们会按照如下方式收集您在注册、使用服务时主动提供、授权提供或因为使用服务而产生的信息:
1.2.1 帐号注册信息:当您首次注册登录我们的产品时,您需要提供您的手机号、企业名称、电子邮箱、微信账号等信息,上述信息为您使用我们的服务所必需,若您不提供这类信息,您将无法正常使用我们的服务。
1.2.2 当您使用我们的服务时,为向您及企业用户提供我们的产品及服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全,我们会收集您下述信息:
1.2.2.1 日志信息:当您使用我们的服务时,我们会收集您对服务使用的日志信息,包括接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志(如您在使用语音通话或视频通话功能时,向我们的产品授予的访问麦克风、相机的系统权限的操作日志;您在使用日程功能时,向我们的产品授予的访问日程的系统权限的操作日志)、服务日志信息(如您在我们的产品查看的网址信息、服务故障信息等)等。
1.2.2.2 您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。例如,您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话等信息。
1.3 为提供客户管理及通讯服务,我们会收集企业用户和该企业用户的最终用户使用我们的产品过程中提交或产生的信息和数据(下称“企业控制的数据”),企业控制的数据可能包括:
1.3.1 您的姓名、性别、手机号码以及身份证等企业用户提交或要求您提供的个人信息;
1.3.2 所属企业、发票抬头、工作签名、座机号码、电子邮箱地址、职位、职级、职务、隶属部门、传真号码、办公座位等与企业用户相关或企业用户分配给您的信息;
1.3.3 使用语音通话和视频通话功能过程中产生的记录,如操作日志,通话记录和录音等;
1.3.4 其他由企业用户提交的数据,如审批流程等。
您理解针对企业控制的数据中的个人信息,企业用户为个人信息的控制者,我们仅根据企业用户的指示(包括企业用户以及企业用户管理员通过管理后台进行的操作等)以及我们与企业用户间的协议进行相应的处理。如果您对以上企业控制的数据的收集目的、范围和使用方式有任何疑问或意见,您理解并同意联系您所在企业用户或企业用户管理员处理。
1.4 当您使用实名认证功能时,我们会收集您主动提供的实名信息和身份证明照片。上述信息属于敏感信息,拒绝提供该信息仅会使您无法获得实名认证及关联功能,但不影响您正常使用其他功能。
1.5 当您需要注册为企业用户时,您需要提供创建人信息,若您不提供这类信息,您将无法注册成为企业用户并使用相关服务。
企业用户在上传和管理其最终用户名称、照片、手机号等个人信息之前,请确保已经事先获得最终用户的明确同意,仅收集实现运营及功能目的所必需的最终用户信息,且已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。
三. 我们如何存储这些信息
1.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定,将在中国境内收集和产生的个人信息存储于中国境内。
1.2 信息存储的期限
一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间及协议约定保留您的个人信息。对于企业用户可自主设定留存期限的部分企业控制的数据(如聊天记录、文件图片等),我们会根据企业用户的设置留存相关信息,我们不会查看或使用企业用户留存的聊天记录和文件图片。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理,并立即停止收集个人信息的活动,以及关闭第三方应用服务接口,避免第三方服务收集及继续使用个人信息。
四. 我们如何保护这些信息
1.1 我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
1.2 目前,度言软件的相关产品,在信息安全和网络安全,已达到国内权威认证标准的要求,并已获得了相应的认证,如公安部核准颁发的“信息系统安全等级保护第三级备案证明”和“可信云企业SaaS服务认证”。
1.3 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们会使用加密技术等手段来保护您的个人信息。
1.4 我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。
1.5 我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力,即那里信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击,防止您的个人信息泄露。
1.6我们会尽力保护您的个人信息。同时,也请您理解,任何安全措施都无法做到无懈可击,也没有任何服务与产品、网站、信息传输、计算机系统、网络连接是绝对安全的。
若发生个人信息泄露等安全事件,我们会依法启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您安全事件的情况、事件可能对您的影响以及我们将采取的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
五. 我们如何使用这些信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,将收集的信息按照本隐私保护政策的规定用于以下用途。
1.1 我们在您使用我们的服务过程中收集相关的信息是为了向用户(包括企业用户和最终用户)打造和提供更好的服务。我们会将收集的信息用于以下用途:
1.1.1 提供、维护及开发我们的服务:我们会利用收集的信息来提供和优化改进我们的服务,例如,跟踪服务中断情况或排查用户向我们报告的问题;在获得您的授权同意后,根据日志、服务使用信息等为您或您所在企业用户提供各类数据统计分析功能及服务,如客户服务数据统计等。
1.1.2 安全保障:为保障您以及所有用户的安全,我们会利用相关信息协助提升服务的安全性和可靠性,包括检测、防范和应对可能危害我们的服务、我们的用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等;
1.1.3 与您沟通:我们会利用收集的信息(例如您提供的电子邮件地址、企业用户的管理者联系邮箱、电话等)直接与您沟通。例如,我们对您进行服务回访;
1.1.4 为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求。
目前,我们不会将您的个人信息用于个性化推荐或广告用途。如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知并征得您的明示同意。
1.2 对于企业控制的数据的使用,我们将根据企业用户的决定以及我们与企业用户的相关协议依法予以处理。例如,企业用户有权决定在我们的产品内展示哪些以及如何展示最终用户的相关信息。
1.3 根据相关法律法规以及国家标准,在以下情况下我们可能会收集、使用您的个人信息而无需征求您的授权同意:
1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2)与国家安全、国防安全直接相关的;
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
6)所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
7)根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
9)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;
10)个人信息控制者为新闻单位,且其开展合法的新闻报道所必需的;
11)个人信息控制者为学术研究机构,出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
六. 信息的分享及对外提供
我们不会共享或转让您的个人信息至第三方,但以下情况除外:
1.1 获取您的明确同意:经您事先同意,我们可能与第三方分享您的个人信息;
1.2 为实现外部处理的目的,我们可能会与关联公司或其他第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等)分享您的个人信息,让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息,并用于向您提供我们的服务,实现“我们如何使用信息”部分所述目的。如我们与上述关联公司或第三方分享您的信息,我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。
1.3 我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开
披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并遵从相关法律法规的要求进行披露。需要特别说明的是,对最终用户相关信息如何在其加入的企业用户工作平台中对外披露或共享,由企业用户决定并管理,如果您对此有任何疑问或意见,您理解并同意联系您所在企业用户或企业用户管理员处理。
1.4 随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
1.5 我们可能基于法律要求或相关部门的执法要求披露您的个人信息。
七. 如何访问及管理这些信息
在您使用我们的服务期间,为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息,同时保障您撤回同意、退出企业(注销帐号)的权利。
1.1 访问、更正、修改
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用我们的服务时提供的其他信息。
如您想查询、修改或删除您的部分信息,请登录我们的产品以及各单项服务的相关功能页面,我们为您提供了相关操作设置,您可以自行进行操作,如您在操作过程中有疑惑或困难的可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。
除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息或申请注销帐号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。
1.2 帐号注销
我们向您提供帐号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。
在您的帐号注销之后,我们将停止为您提供全部或部分服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
1.3 改变您授权同意的范围
您总是可以选择是否向我们披露个人信息。有些个人信息是使用服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
八、未成年人用户信息的特别约定
1.1 我们主要面向成人提供产品和服务。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
1.2 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
九、隐私权政策的更新
1.1 我们的隐私权政策可能修订。
1.2. 未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何修订。
1.3. 对于重大修订,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示,说明隐私权政策的具体变更内容)。
1.4 本政策所指的重大变更包括但不限于:
1.4.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等;
1.4.2 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
1.4.3 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
1.4.4 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
1.4.5 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
1.4.6 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、如何联系我们
您对本声明和政策内容有任何疑问和意见,或者您对我们本隐私权政策的实践以及操作上有任何疑问和意见,您可以登录度言软件官网与我们联系,我们将在验证您的用户身份后回复您的请求。