云呼叫中心概览 CTI模块 产品功能 行业解决案例 产品报价
云呼叫中心
  • 基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术的企业一站式通信平台
  • 按需采买、灵活部署、低成本投入
  • 电脑端支持Windows与Mac系统
  • 手机端支持App登录
  • 拥有世界顶尖呼叫中心行业近二十年产品研发经验背景
  • 自主研发的CTI模块为您的稳定通话保驾护航
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CTI模块
  • 度言自主研发的CTI模块(呼叫模块)
  • 为企业客户提供更高效、更稳定地呼叫服务
  • 度言呼叫模块提供呼叫中心的坐席管理与呼叫功能, 涵盖“切换坐席工作状态”、“查看统计数据”、“切换外呼线路”、“坐席发起外呼”、“查看通话记录”、“坐席接听和挂断电话”六个方面
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产品功能

云外呼

提升坐席电话营销效率超,高ROI值得拥有

打开网页即可呼叫,无需话机
支持电脑手机双端登录
通话录音实时储存,下载便捷
所有线路均为运营商合规直连线路
支持随机号码池,降低标记率
呼入呼出,均可实现
外呼号码一键切换,即时生效
系统高效批量外呼,每个通道日均800+呼叫量
支持客户按键反馈
外呼话术支持自主配置,且修改及时生效
呼叫结果实时反馈
系统自动成倍外呼,业内唯一支持接通电话直转人工,提升坐席接通率
为坐席节省大量拨打、等待接通时间,有效提升工作效率
外呼比例支持自主调节
呼叫结果实时反馈
可以为单个坐席开通预测式外呼,坐席的个人拨号助理。由管理员设置外呼比例,呼叫成功则自动转接到 人工坐席接听,若未接通则自动挂断并跳到下一号码外呼。预测式外呼将对接听结果如“无人接听”“关机”“空号”等状态做标记

云客服

标准客服话术,让客户服务质量更有保障

为企业用户提供客户管理、客户回访等服务
业内超高性价比,为您节省人力成本
标准化应答提升企业用户的客户服务质量
高度成熟的技术实现,稳定响应
支持转接人工坐席
支持自主录音及呼入话术配置
支持400号码接入
支持PC、电话多渠道接入
提供坐席监控和语音质检
支持云呼叫中心,无限层级IVR
提供多维度数据报表并支持自定义报表周

录音存储与下载

呼入/呼出录音均储存云端,支持一键批量下载到本地,支持日期、坐席等字段筛选,下载录音默认wav格式

行业解决方案

金融行业

行业变化快,原操作系统冗杂以及割裂的业务模块无法满足日益增长的客户服务诉求,不稳定的通话影响服务质量和效率,频繁出现的串号、秒挂等现象更是拉低品牌公信力。

了解详情 →

人力资源行业

面对海量的数据库、雇主迫切的招人需求以及激烈的行业竞争,传统人工打名单筛选候选人的方式效率太低,越来越贵的人力逐渐成为该行业快速发展的桎梏,如何能快速获取意向候选人成为该行业的痛。

了解详情 →

20,000+


并发登录

10,000+


并发呼叫

99.99999%


系统可用性

300-500次/秒


系统CAPS

<100ms


一万坐席在线外呼响应

全国咨询热线:010-52330668