该公司建立内部催收团队对客户的逾期车辆贷款进行催收，日活坐席约为50-80个坐席。该平台于早期自建了催收管理系统与呼叫中心，一直沿用至今，但由于没有研发语音质检功能，无法对催员坐席的合规化考核做出有效判断，投诉量居高不下，故需要通过第三方供应商采买质检系统，实现合规催收作业。经过多家对比测试后，最终选择与度言软件达成合作。

客户选择度言智能云通讯是因为我们具备强大的接口开放能力与质检平台的核心能力。由于是该平台自建呼叫中心的外部录音，需要通过接口对接，将该自建平台产生的全部录音对接至质检后台，进行录音的筛查，整个对接+测试过程在其他厂商动辄需要7-10个工作日，而度言软件仅用3个工作日就完成了全程对接与测试。依托DoSmart智能科技实验室™自研的
“LVCSR+NLP”双AI模型，质检平台可将所有通话转为文字，进行对话、静音、语速、情绪等多维度的检测，可以直接定位至违规当事人坐席，发现问题将发出预警，支持管理员实时插入对话纠正或者事后督导，对于催员来说也有强大的震慑作用，加强了内部工作合规化，有效降低投诉率。

该公司业务覆盖全国，催员数量500人+，顶峰时期800人＋。2020年因为疫情影响造成逾期率攀升，而大量催员无法返工，账款无力催缴，为该机构造成了巨大的损失。但是隔离疫情，业务不能停，因此，在疫情期间首次采用了度言智能云通讯的云呼叫中心产品，催员们只需一台电脑，无需硬件安装和软件下载，便紧急开启了远程办公的新模式，让无法返工的催员能够居家隔离办公，解了燃眉之急，为该公司弥补了不小的损失，催回率有效提升。

除此之外，该公司还采用了十余台智能语音机器人，用作开案阶段的号码筛选以及M2以下的机器人协催服务。度言智能语音机器人有强大的自主学习能力，且深耕贷后行业，更加注重贷后催收领域的话术挖掘与优化，实际辅助催员的效果尤为突出。

目前，该机构已经实现在同样案件量的情况下，减少了100余人工坐席数量，人机搭配更合规更高效，有效为企业降本增效。

该公司拥有催员500人左右，主要服务对象为城市商业银行信用卡贷后部门，催收案件以M6-M12为主，处于业务快速发展阶段。由于案件账龄比较靠后，催收难度大，并且有外访催收的业务，需加强全局合规性管控，避免失范行为发生。
此前，该公司分别采用了催收管理系统、呼叫中心系统、工作手机等多套硬件软件产品，但是效果差强人意，如存在管理效率低、数据无法打通、工作手机无法起到作用、合规管控有较大盲区等问题。
安米智能催收管理一站式智能解决方案，提供催收管理系统对业务全流程进行数字化管理，并集成云通讯模块可实现PC端电话沟通全量记录并且实时质检；使用安米催收工作手机，可实现手机端的沟通过程全量记录并且实时质检（通话记录、微信记录、短信/彩信记录、其他社交媒体私信记录等），敏感行为可及时预警、及时介入，降低投诉风险。
除此之外，客户使用安米外访App全程记录外访过程，支持拍照打卡、视频录像、沟通录音等功能，对外访人员的行为、轨迹进行记录，避免违规行为的发生。

该公司建立内部催收团队对客户的逾期车辆贷款进行催收，日活坐席约为50-80个坐席。该平台于早期自建了催收管理系统与呼叫中心，一直沿用至今，但由于没有研发语音质检功能，无法对催员坐席的合规化考核做出有效判断，投诉量居高不下，故需要通过第三方供应商采买质检系统，实现合规催收作业。经过多家对比测试后，最终选择与度言软件达成合作。

客户选择度言智能云通讯是因为我们具备强大的接口开放能力与质检平台的核心能力。由于是该平台自建呼叫中心的外部录音，需要通过接口对接，将该自建平台产生的全部录音对接至质检后台，进行录音的筛查，整个对接+测试过程在其他厂商动辄需要7-10个工作日，而度言软件仅用3个工作日就完成了全程对接与测试。依托DoSmart智能科技实验室™自研的
“LVCSR+NLP”双AI模型，质检平台可将所有通话转为文字，进行对话、静音、语速、情绪等多维度的检测，可以直接定位至违规当事人坐席，发现问题将发出预警，支持管理员实时插入对话纠正或者事后督导，对于催员来说也有强大的震慑作用，加强了内部工作合规化，有效降低投诉率。

该公司业务覆盖全国，催员数量500人+，顶峰时期800人＋。2020年因为疫情影响造成逾期率攀升，而大量催员无法返工，账款无力催缴，为该机构造成了巨大的损失。但是隔离疫情，业务不能停，因此，在疫情期间首次采用了度言智能云通讯的云呼叫中心产品，催员们只需一台电脑，无需硬件安装和软件下载，便紧急开启了远程办公的新模式，让无法返工的催员能够居家隔离办公，解了燃眉之急，为该公司弥补了不小的损失，催回率有效提升。

除此之外，该公司还采用了十余台智能语音机器人，用作开案阶段的号码筛选以及M2以下的机器人协催服务。度言智能语音机器人有强大的自主学习能力，且深耕贷后行业，更加注重贷后催收领域的话术挖掘与优化，实际辅助催员的效果尤为突出。

目前，该机构已经实现在同样案件量的情况下，减少了100余人工坐席数量，人机搭配更合规更高效，有效为企业降本增效。